Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
L'Antan
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
ARTICLE 1 – ÉDITEUR DU SITE
Le site www.l-antan.com est édité et exploité par L'Antan.
Pour toute question concernant les produits, les commandes ou les présentes conditions générales de vente, le service client est joignable par email à l'adresse suivante : contact@l-antan.com.
ARTICLE 2 – CHAMP D'APPLICATION
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site www.l-antan.com, par toute personne âgée d'au moins 18 ans.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
ARTICLE 3 – PRODUITS
L'Antan commercialise des produits cosmétiques artisanaux fabriqués à la main en Belgique, à base de lanoline qualité pharmaceutique et d'ingrédients naturels. La gamme comprend notamment le Baume Réparateur des Peaux Abîmées, la Crème Hydratante Intense pour Peaux Sèches, et le Baume à Lèvres Ultra-Réparateur.
Les produits L'Antan sont des cosmétiques destinés à un usage externe sur la peau et les lèvres. Le client est responsable de leur utilisation conforme aux instructions fournies sur l'emballage et sur le site.
L'Antan ne peut être tenu responsable des dommages causés par une utilisation non conforme des produits, notamment leur application sur des muqueuses, des plaies ouvertes profondes, ou en cas d'allergie connue à l'un des composants.
Nos produits ne remplacent en aucun cas un traitement médical prescrit. En cas de doute, de pathologie cutanée diagnostiquée ou de réaction inhabituelle, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
Il est de la responsabilité du client de vérifier la composition du produit et de tester celui-ci sur une petite zone avant utilisation étendue, en cas de peau sensible ou réactive.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont affichés en Euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC) pour les clients résidant dans l'Union européenne.
Pour les clients résidant en dehors de l'Union européenne, les prix peuvent être convertis automatiquement selon les taux de change en vigueur. Des taxes ou droits de douane à l'importation peuvent s'appliquer et restent à la charge du client.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
L'Antan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
ARTICLE 5 – COMMANDE
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et envoi d'un email de confirmation au client.
L'Antan se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de soupçon de fraude, d'erreur manifeste ou d'incident de paiement.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement s'effectue via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande, par des solutions de paiement sécurisées (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, carte bancaire, PayPal).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés en Belgique, en France, au Luxembourg, en Suisse et dans les pays précisés dans notre Politique d'expédition.
Le délai de livraison est généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, depuis nos ateliers en Belgique. La préparation du colis est effectuée sous 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif au moment de la commande. Tout retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation.
La livraison est offerte à partir de 49 € d'achat.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais à contact@l-antan.com.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
En complément du droit légal, L'Antan offre une garantie commerciale étendue de 60 jours satisfait ou remboursé. Le client dispose donc de 60 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer cette garantie.
Les retours sont acceptés selon les conditions suivantes :
Pour le droit de rétractation légal de 14 jours, le produit doit être retourné dans son emballage d'origine fermé, non ouvert et non utilisé.
Pour la garantie commerciale de 60 jours, les retours sont acceptés même si le produit a été ouvert et utilisé, à condition que l'utilisation ait été conforme aux instructions fournies. Cette garantie couvre notamment les cas d'insatisfaction du résultat obtenu ou de réaction cutanée justifiée.
Les frais de retour sont pris en charge par L'Antan dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé.
Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client par email à contact@l-antan.com en mentionnant son numéro de commande.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours ouvrés.
Le délai effectif de crédit sur le compte bancaire du client peut varier selon les délais de traitement de sa banque ou de sa société de carte de crédit.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
L'Antan ne peut être tenu responsable de la mauvaise utilisation des produits, du non-respect des instructions d'utilisation, ou de l'utilisation des produits sur des zones non recommandées (muqueuses, plaies ouvertes profondes, yeux).
L'Antan ne peut être tenu responsable des réactions allergiques liées à une sensibilité particulière du client à l'un des composants des produits, dont la liste complète est disponible sur la page produit et sur l'emballage. En cas d'allergie connue à l'un des composants, le client est invité à ne pas utiliser le produit.
Nos produits sont des cosmétiques et ne remplacent en aucun cas un traitement médical prescrit par un professionnel de santé.
Le client est invité à effectuer un test préalable sur une petite zone avant toute utilisation étendue, en cas de peau sensible ou réactive.
La responsabilité de L'Antan est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site, et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement concernant ses données personnelles. Pour exercer ces droits, il peut contacter L'Antan à contact@l-antan.com.
ARTICLE 12 – ÂGE MINIMUM
Les commandes sont réservées aux personnes âgées d'au moins 18 ans.
Pour l'utilisation de nos produits sur des enfants ou nourrissons, la supervision d'un adulte est requise. En cas de doute sur l'application chez les très jeunes enfants ou les femmes enceintes, le client est invité à consulter un professionnel de santé.
ARTICLE 13 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, logos, marques, vidéos, photographies) est la propriété exclusive de L'Antan et ne peut être utilisé sans autorisation préalable écrite.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, par quelque moyen que ce soit, sans autorisation expresse de L'Antan, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire. Le client peut adresser sa réclamation à contact@l-antan.com.
Conformément à l'article 14 du règlement européen 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Pour les clients résidant dans l'Union européenne, la juridiction de leur lieu de résidence peut être compétente conformément aux dispositions applicables en matière de protection des consommateurs.
Pour les clients résidant en Belgique, le tribunal de l'entreprise compétent est celui de l'arrondissement du siège social de L'Antan.
ARTICLE 15 – MODIFICATIONS
L'Antan se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.